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    • 職場商務中的拜訪禮儀常識

        職場商務拜訪是一件經常性的工作,那么怎樣讓拜訪做得更得體、更具效果,是必須考慮的事情。下面是第一范文網小編給大家搜集整理的職場商務中的拜訪禮儀常識文章內容。希望可以幫助到大家!職場商務中的拜訪禮儀常識  1.拜訪前要事先和對方約定,以免撲空或擾亂主人的計劃。拜訪時要準時赴約,時間長短應根據拜訪目的和主人意愿而定,通常宜短不宜長?! ?.如果接待者因故不能馬上接待,可以在接待人員的安排下在會客廳、會議室或在前臺,安靜地等候。如果接待人員沒有說&ldquo;請隨便參觀參觀&rdquo;之類的話,而隨便地東張西望,甚至伸著脖子好奇地往房間里&ldquo;窺探&rdquo;,都是非常失禮的?! ?.有抽煙習慣的人,要注意觀察周圍有沒有禁止吸煙的警示。即使沒有,也要問問工作人員是否介意抽煙。如果等待時間過久,可以向有關人員說明,并另定時間,不要顯現出不耐煩的樣子?! ?.既使和接待者的意見不一致,也不要爭論不休。對接待者提供的幫助要適當地致以謝意。要注意觀察接待者的舉止表情,適可而止。當接待者有不耐煩或有為難的表現時,應轉換話題或口氣;當接待者有結束會見的表示時,應識趣地立即起身告辭?! ?.到達被訪人所在地時,一定要用手輕輕敲門,進屋后等主人安排后坐下。后來的客人到達時,先到的客人可以站起來,等待介紹或點頭示意?! ?.拜訪時應彬彬有禮,注意一般交往細節。告辭時要同主人和其他客人一一告別,說&ldquo;再見&rdquo;、&ldquo;謝謝&rdquo;;主人相送時,應說&ldquo;請回&rdquo;、&ldquo;留步&rdquo;、&ldquo;再見&rdquo;。職場商務中的拜訪客戶的要點  要塑造良好的交際形象,必須講究職場禮儀,為此,就必須注意你的行為舉止。職場禮儀是自我心誠的表現,一個人的外在舉止行動可直接表明他的態度。做到彬彬有禮,落落大方,遵守一般的進退禮節,盡量避免各種不禮貌、不文明習慣?! ?.到客戶辦公室或家中訪問,進門之前先按門鈴或輕輕敲門,然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長,無人或未經主人允許,不要擅自進入室內?! ?.在客戶面前的行為舉止:  當看見客戶時,應該點頭微笑致禮,如無事先預約應先向客戶表示歉意,然后再說明來意。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意?! ≡诳蛻艏抑?,未經邀請,不能參觀住房,即使較為熟悉也不要任意撫摸劃玩弄客戶桌上的東西,更不能玩客戶名片,不要觸動室內的書籍、花草及其它陳設物品?! ≡谥魅宋醋ㄖ?,不應先坐下,坐姿要端正,身體微往前傾,不要蹺&ldquo;二郎腿&rdquo;,正確的坐姿應該兩腿并攏,雙腳并立或作相互交錯的傾斜?!?..

      2019-10-11 范文大全 2 ℃ 0
    • 職場白領工作禮儀與注意事項

        職場工作禮儀在監控著辦公室員工的一舉一動,每個人看上去像個職場人。那么職場白領工作禮儀與注意事項有哪些呢?下面第一范文網小編為大家整理了職場白領工作禮儀與注意事項,希望大家能夠喜歡。職場白領工作禮儀與注意事項  進入辦公室必須著裝整潔?! ≡谵k公室自覺講普通話,禁止喧嘩、說笑、打鬧,說粗話、臟話?! 圩o辦公室的各項設施,隨時保持辦公室干凈、整潔、營造一個良好的工作環境?! 〔坏美棉k公室會客、聚會、不得在辦公室吃飯,更不允許吸煙?! ∞k公室工作由辦公室人員全面負責,其他部門予以配合?! 〔粶仕阶詣佑棉k公室物品,如需應向辦公室登記并做好領取記錄?! ∩习嗖贿t到,不早退,不串崗,不接打私事電話,不干私活,如打毛衣、寫家信、會晤私交等。不在辦公室玩撲克、下棋等?! ∽k公要注意坐相,切忌架二郎腿,晃動腳尖。當著人面不能挖耳朵、剔牙、剪指甲。不要在辦公室吃瓜子等零食,不要看小說、娛樂雜志等?! ∵M入辦公室應主動和同事打招呼,問候一聲&ldquo;早安&rdquo;、&ldquo;您好&rdquo;,不必拘泥要人家先招呼你再還禮?! ⊥轮g要注意稱呼,對有職務的可按職務相稱,如&ldquo;&times;科長&rdquo;、&ldquo;&times;會計&rdquo;;上司或長輩對小輩可稱&ldquo;小張&rdquo;、&ldquo;小李&rdquo;,對年長者可稱&ldquo;老張&rdquo;、&ldquo;老李&rdquo;。對外來辦事人員,可視其性別、年齡、職務,稱呼&ldquo;先生&rdquo;、&ldquo;小姐&rdquo;、&ldquo;經理&rdquo;等,除禮貌稱呼外,還應熱情接待,真誠相助,辦完公事后應禮貌相送。職場白領工作禮儀  在公司上班就要進入公司中的角色扮演,不管你在自己家或者工作之外的時間里,穿成什么樣,來到公司的話,就應該把自己收拾的有個樣?! ≡诩业目梢园绯芍鲖D,或者流浪漢,但公司是屬于公共場合,必須著裝整齊?! ∨陨习嘈蜗鬁蕜t是,大方整潔,不帶過多手飾,條件允許的話,可化些淡妝,但忌太花太濃。頭發保持干凈,不能有頭皮屑,衣領潔白。首飾裝飾等小配件不要戴多,手部要給予適當保養,不能顯的太粗糙,指甲要勤剪?! ∧行陨习嘈蜗鬁蕜t是,穿衣要符合自己的身份,襯衫保持干凈整潔,勤換衣服。臉部,牙齒,手部衛生要注意?! ÷殘錾吓c人的溝通方式很重要。接電話時,拿起電話要自爆家門,話語不能太生硬,會讓對方感到距離感。詢問對方時,注意禮貌用語,如果對方事情很急一定要快速想辦法解決。如果是其他事情,你幫不上,就要把通話的內容記下,比如時間,事情,姓名等記清楚,以便回報給你的上級?! 砜腿藭r,請客人進門后要請別人坐下,并倒茶。如果...

      2019-09-12 范文大全 3 ℃ 0
    • 求職面試禮儀有哪些

        文章導讀:求職者在學習面試禮儀時應該首先了解面試本身的作用、面試的過程,然后準備相應的面試禮儀?! ∶嬖囀浅晒η舐毜呐R門一腳。求職者能否實現求職目標,關鍵的一步是與用人單位見面,與人事主管進行信息交流,以便使人事主管確信求職者就是用人單位所需要的人才。面試是其他求職形式永遠無法代替的,因為在人與人的信息交流形式中,面談是最有效的。在面談中,面試官對求職者的了解,語言交流只占了30%的比例,眼神交流和面試者的氣質、形象、身體語言占了絕大部分,所以求職者在面試時不僅要注意自己的外表及談吐,而且要注意避免談話時做出很多下意識的小動作和姿態。?  下面我們圍繞面試的過程來分析在禮儀方面我們要做一些什么準備?! ∶嬖嚨倪^程可分為幾個部分:  見面前的準備?  &darr;?  面試頭十分鐘(產生第一印象)?  &darr;?  面試交談?  &darr;?  人事主管給求職者提問機會(最后十分鐘)?  &darr;?  結束面談?  &darr;?  跟進?  面試前的準備  見面前的物件準備  包括公文包、求職記錄筆記本、多份打印好的簡歷、面試準備的材料、個人身份證、登記照等,所有準備好的文件都應該平整地放在一個牛皮紙的信封里。關于面試材料方面的準備,包括怎樣寫個人簡歷和求職信,怎樣和用人單位直接用電話聯系工作等等,其中都涉及到禮儀方面的要求,在前面的第二、三、四章里都有詳細的闡述。本章將重點講述服裝儀容等方面的準備方法和技巧?!  窆陌?  求職時帶上公文包會給人以專業人員的印象。公文包不要求買很貴重的真皮包,但應看上去大方典雅,大小應可以平整地放下A4紙大小的文件。?  ●筆記本:  里面應記錄有參加過求職面試的時間、各公司名字、地址、聯系人和聯系方法,面試過程的簡單記錄、跟進記錄等。求職記錄本應該隨時帶在身邊,以便記錄最新情況或供隨時查詢?! 〕艘酝?,還應準備好筆、簡歷、身份證、個人登記照,學歷證書、所獲獎勵證書等備查文件的正本和復印件。如果面試時公司人事主管提出查看一些文件的正本而面試者又沒有帶的話,是非常尷尬和不禮貌的,這是面試禮儀中最應該避免的疏漏。?推薦閱讀:求職面試時應該怎樣包裝形象求職面試應該注意哪些禮儀常識求職面試不容忽視的禮儀細節有哪些談談求職面試禮儀要求求職面試禮儀有哪些內容求職面試禮儀常識...

      2019-08-29 范文大全 3 ℃ 0
    • 職場禮儀的注意事項

        社交,顧名思義就是我們所從事的社會活動的交際,著廣泛的存在于我們生活中的各種角落,職場生活的職場禮儀有哪些注意事項?下面和第一范文網小編一起來學習一下職場禮儀的注意事項。職場禮儀的八大注意事項  一、積極學習行業知識  許多剛剛畢業的學生來到公司做前期的實習,可能會因為實際工作內容和自己的理想情況頗有出入而很快選擇了放棄。他們往往覺得,自己在校內學了那么多專業知識到了公司卻只是做一些網調、剪貼、簡報之類枯燥而簡單的事情,是對自己的一種大材小用。其實,新人們首先應該明白,無論從事什么工作,都要從基本的工作開始學起、鍛煉起,只有從基層一路體驗過來,才會對整個公司和整個行業的運行有一個真正全面的了解。不要好高騖遠、急功近利、這山望著那山高,要放正心態、對自己有一個客觀正確的定位和評價,并且踏踏實實地融入新環境?! 《Y儀專家譚小芳認為,學習行業的知識、包括你所接洽的客戶公司的專業知識也是至關重要的。就拿公關行業舉例,新人們初來乍到,無論課本知識學得多么扎實,真正運用起來,在公關行業里都還算是新手,對于怎么樣寫專業的新聞成都招聘宣傳稿、怎么樣與客戶和媒體打交道都是要慢慢觀察和學習的。而且即便是同行之間,不同城市的公司文化都會有差別。比如在北京、上海、廣州的公關行業,對同一件事情的處理方式就可能大不相同?! 《?、不要人云亦云,要有自己的見解  年輕人視謙虛為美德,凡事低調并沒有錯,所以在辦公室里,切忌刻意地表現自己,不然很容易成為眾矢之的;不過你一味地謙虛,左一個&ldquo;姜還是老的辣!&rdquo;我聽您的沒錯,右一個您獨當一面,這事我全聽您的,您說怎么辦就怎么辦!或者說您是前輩,您指到哪,我就打到那&hellip;&hellip;這樣的話,說上一兩次,別人還認為你是謙虛,這是你的美德,而次數多了,別人就真以為你只有那么&ldquo;一碟子菜&rdquo;,人家就看&ldquo;扁&rdquo;你了,你在辦公室里的地位就很容易被人忽視。對于年輕人來說,在展示能力方面&ldquo;當出手時就出手&rdquo;,在表明觀點方面,除了贊同別人的確高明的觀點外,也應有自己的主見,一般說來,上司們都欣賞那些有頭腦、有膽識的職員;同事也更喜歡凡事能獨當一面、有主見的合作伙伴。不管你在辦公室位置如何?你是否年輕?對任何事都應該有自己的主見或看法,也要適時表明自己的看法;同時,在展示自己能力方面也要適時出手職場禮儀需要注意的八個事項職場禮儀需要注意的八個事項?! ∪?、有話好好說,不要把交談當辯論  &ldquo;人上一百,種種色色。&rdquo;每個人的性格、志趣、愛好并...

      2019-08-15 范文大全 3 ℃ 0
    • 職場女性化妝禮儀要點與注意事項

        職業女性的化妝禮儀必須符合她本人的個性。那么職場女性化妝禮儀要點與注意事項有哪些呢?下面第一范文網小編為大家整理了職場女性化妝禮儀要點與注意事項,希望大家能夠喜歡。職場女性化妝禮儀要點與注意事項  1.&ldquo;化妝是對他人的一種尊重&rdquo;,尤其在職場中,保持良好的個人形象,化適當的妝容,會讓你顯得更有氣質,并為你帶來好運?! ?.化妝與化淡妝,其實是并不完全重合的兩個概念。倘若對此不加深究,職場禮儀僅僅要求商務人員只要化妝就行,其后果有時會讓人大吃一驚?! ?.通?;瘖y有晨妝、晚妝、上班妝、社交妝、舞會妝、少女妝、主婦妝、結婚妝等多種形式,它們在濃淡的程度和化妝品的選擇使用方面,都在一定的差異。要求職場人員在工作崗位上應當化淡妝,實際上就是限定在工作崗位上不僅要化妝,而且只宜選擇工作妝這一化妝的具體形式。因此,有人將這一規定簡潔地叫做&ldquo;淡妝上崗&rdquo;?! ?.職場化妝禮儀要求化妝后的效果必須是:簡約、清麗、素雅,具有鮮明的立體感。它既要給人以深刻的印象,又不容許顯得脂粉氣十足??偟膩碚f,就是要清淡而又傳神?! ?.避免當眾化妝或補妝。常??梢砸姷揭恍┡?,不管置身于何處,只要稍有閑暇,便立刻掏出化妝盒來,替自己補一點香粉,涂唇膏,描眉型。當眾化妝,尤其是在工作崗位上當眾這樣做時很不莊重的。并且還會使人覺得她們對待工作不認真。經常當眾化妝的女性可能會因此得到&ldquo;花瓶&rdquo;的綽號。在許多公司里,一般都設有專門的化妝間,它就是為有必要隨時化妝或補妝的人預備的,女士要補妝最好去專門的化妝間或去衛生間。特別需要提到一點,就是活躍于職場的女士們千萬不要當著一般的異性的面,為自己化妝或補妝?! ?.不要借用他人的化妝品。眾所周知,借用他人的化妝品很不衛生?! ?.男士所化的工作妝,一定包括美發定型;清潔面部與手部,并使用護膚品進行保護;使用無色唇膏與無色指甲油,保護嘴唇與手指甲;使用香水;等等幾項內容?! ?.女士所化的工作妝,在此基礎上,還要使用相應的化妝品略施粉黛、淡掃蛾眉、輕點紅唇,恰到好處地強化可以充分展現女性光彩與魅力的面頰、眉眼與唇部?! ?.力戒與他人探討化妝問題。每個人的審美觀未必一樣,所以不值得在這方面替別人憂心忡忡,更不要評價、議論他人化妝的得失。當面指出對方的妝容失誤會招致對方的不快,甚至會因此和對方產生矛盾,費力不討好?! ?0.力戒自己的妝面出現殘缺。在工作崗位上,假如自己適當地化了一些彩妝,那么就要有始有終,努力維護妝面的完整性。對于唇膏、眼影、腮紅...

      2019-08-14 范文大全 2 ℃ 0
    • 全新面試細節

        面試是一門藝術,是應聘者獲得成功的關鍵。在面試中,尤其是面試外企的時候,千萬不可以說謊,外企文化最反感說謊,在中國的外企特別了解中國學生說謊的概率。面試細節很重要,一定不能馬虎,自己的依據一定決定著能否應聘成功,那么就為大家介紹20xx全新面試細節?! ∶嬖嚰毠澣ヂ裕骸 ?、對于對方提出的問題要敏感,話題要豐富,說話時要注視對方,并注意觀察對方,談話時盡量利用對方的話題;  2、說話時要開朗,要對方進一步探討的余地,使用自己的語言說話,要有邏輯性,和對方產生共鳴后,再說出自己的意見;  3、不可過分熱衷與自己的話題,說話要尊重對方,不可感情用事,說話要理智;  4、注意自己的衣著要大方得體,面試前后要注意禮貌,別害怕談論自己的缺點,面試前要做好資料、心理等方面的準備,休息好,不要遲到?! ≡诿恳粋€工作面試中,有望被錄用的人都會有問問題的時間。要讓你的問題機智、切中要點,還要注意觀察辦公桌對面的面試官的眼神,看看自己問的是不是足夠多了。若果你問太多不重要的問題,面試官就會把你看做一個以后會因一些不重要的或是浪費時間的小事而浪費公司資源的人?! ∶嬖嚰毠澋年P鍵,在于儀表。男士自然得穿上最整潔的服裝,但也不必過分刻意打扮。女士前往面試應穿得整潔、明亮,給人一個好的初步印象,叮叮當當作響的珠寶飾物、過濃的香水、拉得不直和不正的絲襪縫、未修過的指甲或是蓬蓬松松的頭發等,都足以抵消掉她的求職信所給予人的良好印象?! ‘斘覀円淮未卧庥鋈松膽甘r,于其抱怨所帶去的學歷證書不夠高、獲獎證書不夠多、或找的關系不夠硬時,甚至暗罵招聘人太苛刻無人情時,不如靜下心來,沉思一下,自己是否向招聘人亮出了最優秀的簡歷表---你的修養、情操、細節、人品、言行。很多時候,我們不是輸在學歷、才華上,而是自己言行的細節上,所以面試細節全攻略總有你能遇到的問題,希望能牢記。推薦閱讀:社交場合要注意的六個細節商務禮儀細節職場禮儀小細節女士禮儀細節給客人引路的禮儀細節拜訪禮儀中容易忽略的細節...

      2019-08-12 范文大全 1 ℃ 0
    • 職場新人辦公室禮儀與注意事項

        辦公室是一個處理公司業務的場所,辦公室的禮儀不僅是對同事的尊重和對公司文化的認同,更重要的是每個人為人處事,禮貌待人的最直接表現。下面第一范文網小編為大家整理了職場新人辦公室禮儀與注意事項,希望大家能夠喜歡。職場新人辦公室禮儀  辦公室里的五大語言禮儀  1) 早晨進辦公室時互相問早,下班回家時互相道別  2) 轉接電話時文明用語  3) 請求幫助時表達謝意,無論是上下級,秘書還是辦公室的后勤人員  4) 需要打擾別人先說對不起  5) 不議論任何人的隱私  辦公室里的六大身體禮儀  1) 進出電梯時為需要幫助的人按住電梯門  2) 在同事需要幫助的時候伸出援助之手  3) 在開會或同事聚集的場合,不對任何不同意見做出輕蔑的舉止  4) 與來訪者握手時做到大方得體,不卑不亢  5) 與他人交換名片,雙手送出以示恭敬  6) 不在辦公室里脫鞋或者將腳伸到桌上  辦公室里的十大細節禮儀  1) 將手機及BB機的聲音調低或振動,以免影響他人  2) 打電話時盡量放低聲音,如果是私人電話,盡量減少通話時間  3) 不翻動其他同事桌上的文件資料,甚至電腦、傳真機上與自己無關的任何資料  4) 有任何資料需要移交給他人,一定要貼上小Sticker,寫清時間、內容、簽名并且不忘謝謝  5) 將自己辦公桌整理得干干凈凈,不可將廢紙亂丟一地  6) 男士盡量不在辦公室抽煙,以免污染環境  7) 女士盡量不在辦公室里化妝、涂指甲,也不穿過分性感的衣服  8) 在辦公室里見到同事或是來訪者不忘微笑  9) 不在辦公室里制造流言蜚語或傳播小道消息  10) 盡量不在辦公室里與同事發生財務糾紛職場辦公室儀容的禮儀知識  1)表情 ?、?目光。眼睛被喻為心靈的窗戶,是人體傳遞信息最有效的器官,它能如實地反映出人的喜怒哀樂。在社交場合交談時,一定要注意眼神的禮儀,目光要坦然、溫和、大方、親切,正視對方的兩眼與嘴部的三角區,表示對對方的尊重,但凝視的時間不可太長,因為長時間凝視對方,會讓對方感到緊張、難堪。如果面對熟人、朋友、同事,可以用從容的眼光來表達問候,征求意見,這時目光可以多停留一些時間。與人對視時,切忌迅速移開,不要給人留下冷漠、傲慢的印象。對方緘默或失語時,不應再看對方?! ∽⒁饽抗獾淖⒁暦秶?。目光注視區分為:公務注視區(額中至雙眼部)、社交注視區(雙眼至下頜)、親密注視區(雙眼至前胸)、側掃式(親密關系或非常厭惡關系)。注視區的選擇視場合而定?! 、?微笑。人際交往時,表情應以喜、樂為主調,微笑是人類最美好的語言。微笑是自信的象征,是禮...

      2019-07-21 范文大全 1 ℃ 0
    • 職場的著裝禮儀知識大全

        職場人士的著裝也同樣要注意自己的職場身份。下面第一范文網小編為大家整理了職場的著裝禮儀知識大全,希望大家能夠喜歡。職場的著裝禮儀  1、女性篇  必不可少的女式套裝  在一個周圍男士都穿正式職業套裝的環境里工作的女性,一身合體的套裙是保險的著裝方法。內有3件短上衣,3條短裙和8件襯衣或上裝,另加一些協調相配的小飾物這樣一個不大的衣柜,將使你整整一個月每天都有不同的穿著。穿套褲也不錯,但過于保守。選好了外套,基本形象就定下了,再選擇不同的高領衫或襯衫,和一些小裝飾品,則看上去又各不相同,可以產生正式、友好、有條不紊、魅力四射或任何適應場合的形象,變換搭配組合,它就可以幫你的職業形象設計出不同樣式?! ∮啦焕速M的女式短上衣  在絕大多數場合,女士都可以穿一件短上衣與外面的衣服相配,只除了幾個極其正式、傳統的場合,所以短上衣是職業形象設計必不可缺的一件單品。那么,衣柜里有些什么樣的短上衣才算成功呢?關鍵在于你選擇的短上衣能產生各種變化,來與不同工作場合相適應。短上衣可以穿在簡單的連衣裙或短裙和上衣外面,其款式和顏色不必很多。一件深色較正式的短上衣配一條深色短裙是最嚴肅的打扮,出席常見的工作場合,你絕對是最符合職場禮儀標準的那個?! ∵m合自己的飾物  圍巾、腰帶和珠寶首飾可以是傳統的,也可以是耀眼的,根據自己的口味而定。要穿正式的套裝,連褲襪必不可少,為和短裙或鞋子相配,顏色要選淺色或通配的深色。雨傘、包包、手表、工作簿和筆記本應該和整體形象一致,深色、傳統款式對應正式外表,略微時尚或新奇一點也未嘗不可,這樣做,你的職場禮儀和時尚表現分肯定不會低!  2、男性篇  一些男性認為在辦公室內不需要像女生那樣穿得各有不同,所以對自身的衣著沒有什么概念。其實不管男生還是女生,個人形象都是很重要的?! 〕R姷恼b體現  最常見的男士正裝,是我們常常在白領們身上看到的&ldquo;襯衫+西服+領帶+西褲+皮鞋&rdquo;,實際上,在夏天只穿著襯衫和西褲也是正裝的體現,立領的中山裝樣式西服也屬于正裝范疇。也許您要說&ldquo;我看見很多著名的企業家,連在電視上也是穿著休閑裝,比如張朝陽,比如比爾&middot;蓋茨&rdquo;。你說的沒錯,但是不要忘記,本文的讀者并不是針對他們這樣的人群,如果您有一天也到達這樣的地位,您盡可以按照您的想法章顯個性。如果您依然是一個我們所說的初入職場的菜鳥,那您還是老老實實地穿著正裝吧?! £P于襯衫  襯衫是今天男士正裝幾乎不可缺少的組成部分,構成整個男士正裝的亮色部分基本上依靠...

      2019-07-10 范文大全 1 ℃ 0
    • 公司前臺人員禮儀培訓內容

        公司的前臺可以說是公司的門面,所以公司對于前臺人員是有著很高得要求的。下面是第一范文網小編為大家整理的公司前臺禮儀培訓內容,希望能夠幫到大家哦!公司前臺禮儀培訓內容  一、公司人員前臺儀容規范  面帶笑容,保持開朗心態,有利于營造和諧、融洽的工作氣氛;保持身體清潔衛生,這不僅是健康的需要,更是文明的表現,有利于與人交往;頭發梳理整齊、面部保持清潔;男員工不留長發,女員工不化濃妝;保持唇部潤澤,口氣清新,以適合近距離交談;手部干凈,指甲修剪整齊,男員工不留長指甲,女員工不涂抹鮮艷指甲油;宜使用清新、淡雅的香水?! 《?、公司人員前臺電話接待禮儀  1.聲音:吐字清晰、愉快、充滿微笑的聲音;  2.態度:尊敬、熱情、親切、客氣、樂于服務;  3.姿勢:保持正確的姿勢,如同對方就在您面前一樣;  4.鈴響聲之內,拿起電話機首先自報家門,然后再詢問對方來電的意圖等;  5.電話交流要認真理解對方意圖,并對對方的談話作必要的重復和附和,以示對對方的積極反饋;  6.應備有電話記錄本,重要的電話應做記錄;  7.電話內容講完,應等對方結束談話再以"再見"為結束語。對方放下話筒之后,自己再輕輕放下,以示對對方的尊敬;  8.禮貌用語  接聽用語:接聽電話:您好,掌上明珠?! 』径Y貌用語:您好、請、謝謝、對不起、再見?! 〉狼刚Z:對不起、請原諒、打憂您了、失禮了等?! ≌髟冋Z:請問您需要幫助嗎?我能為您做什么嗎?您還有別的事嗎?請您&hellip;&hellip;好嗎?  9.具體接聽、撥打規范:  接聽電話  鈴響三聲以內必須接聽電話;認真傾聽對方的電話事由;中途若遇急事需要暫時中斷與對方通話時,應先征得對方同意,并表示感謝;繼續通話時,須向對方致歉;通話完畢,須等對方放下電話后,方可放下電話?! 艽螂娫挕 ‰娫捊油ê?,應首先向對方致以問候,如&ldquo;您好&rdquo;,并作自我介紹;使用敬語,交待清楚要找的人的姓名及要做的事;通話完畢時,應說&ldquo;謝謝您(麻煩您),再見&rdquo;?! ∪?、公司人員前臺對來訪者接待禮儀  前臺在崗位上一般是坐著的。但遇到有訪客來時,應立即起身,面朝向來訪者點頭、微笑致意:&ldquo;您好,請問您找一位?&rdquo;、&ldquo;有預約嗎&rdquo;。知道找誰,并確認是預約之后,請來訪者稍等,立即幫其聯系。如果要找的人正在忙,可以請其稍等,用規范的儀態引領來訪者入座倒水。如果等了很長時間,訪客要找的人還在忙,要關照一下來訪者并說向其說明,不要扔在那里不管?! ∪绻麃碓L者要找的沒有出來接,讓其自己過去,前臺應該用規范的手勢指引如何去,或者帶來訪者去...

      2019-07-09 范文大全 1 ℃ 0
    • 職場禮儀的基本常識是什么

        職場禮儀的基本點非常簡單。那么大家知道職場禮儀的基本常識及注意事項是什么嗎?下面第一范文網小編為大家整理了職場禮儀的基本常識及注意事項,希望大家能夠喜歡。職場禮儀的基本常識  握手禮儀  握手是人與人的身體接觸,能夠給人留下深刻的印象。當與某人握手感覺不舒服時,我們常常會聯想到那個人消極的性格特征。強有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞臺?! ∨總冋堊⒁猓簽榱吮苊庠诮榻B時發生誤會,在與人打招呼時最好先伸出手。記住,在工作場所男女是平等的?! ‰娮佣Y儀  電子郵件、傳真和移動電話在給人們帶來方便的同時,也帶來了職場禮儀方面的新問題。雖然你有隨時找到別人的能力,但這并不意味著你就應當這樣做?! ≡诮裉斓脑S多公司里,電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條,與工作相關的內容反而不多。請記住,電子郵件是職業信件的一種,而職業信件中是沒有不嚴肅的內容的?! 髡鎽敯愕穆撓敌畔?、日期和頁數。未經別人允許不要發傳真,那樣會浪費別人的紙張,占用別人的線路?! ∈謾C可能會充當許多人的救生員。不幸的是,如果你使用手機,你多半不在辦公室,或許在駕車、趕航班或是在干別的什么事情。要清楚這樣的事實,打手機找你的人不一定對你正在干的事情感興趣?! 〉狼付Y儀  即使你在社交禮儀上做得完美無缺,你也不可避免地在職場中冒犯了別人。如果發生這樣的事情,真誠地道歉就可以了,不必太動感情。表達出你想表達的歉意,然后繼續進行工作。將你所犯的錯誤當成件大事只會擴大它的破壞作用,使得接受道歉的人更加不舒服?! ÷殘龆Y儀篇最安全的稱呼  直呼其名只適用于關系密切的人。關系越密切,稱呼越簡單。不是親朋好友,不能直呼人家的名,只能稱呼人家的姓?! ∪巳丝粗刈约喝〉玫牡匚?,因此,對有頭銜的人,稱呼頭銜更為得體。對知識界人士,可稱呼職稱。比如,王教授、李醫生、張工(工程師)。對學位,除博士外,其他如學士、碩士等學位,不能作為稱謂。你可以稱張博士,但不能稱王碩士?! ∽畎踩姆Q呼是先生、女士、小姐或夫人。既可在稱謂前加姓氏,也可加名字,后者更為正式一些。唯稱呼夫人,應在前加上丈夫的姓氏,而不是女性自己的姓氏。否則就會鬧出笑話?! δ惺繜o論婚否都稱為先生,當然未成年者除外。對女性稱呼略顯復雜。通常,稱未婚女性為小姐,稱已婚婦女為夫人。對一個不明底細的女性,稱呼小姐比貿然稱呼夫人要安全。寧可由她微笑糾正是夫人,也不能讓她憤然糾正是小姐。為表尊重,也可稱女性為女士?! ≡S多姓名文字冷僻,念錯最為糟糕。...

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